Curso Virtual

Curso Gestión por Procesos ISO 9001

24, 25, 26 y 31 de enero de 2022 y 1, 2 de febrero de 2022

Objetivo General

Familiarizar a los participantes con habilidades, conocimientos, estrategias y herramientas para implantar con éxito la gestión de procesos en la organización.

Objetivos Específicos

• Dominar los fundamentos del Sistema de Gestión por Procesos.
• Ser capaz de diseñar un mapa de procesos considerando misión, visión y valores de la empresa.
• Definir los componentes de un proceso.
• Identificar y definir los procedimientos asociados a los procesos.

• Identificar los aspectos clave de la ISO 9001
• Conocer las herramientas que permitan mantener y programar el proceso de mejora continua y reingeniería dentro de la organización.
• Familiarizarse con aspectos organizacionales (cultura, etc.,) que soportan la gestión de procesos.

METODOLOGIA

Clases virtuales

TEMARIO

Módulo I: Enfoque funcional vs. Procesos
• Gestión de calidad.
• Enfoque de Procesos.

Módulo II: Mapa de Procesos
• Diseño del mapa de procesos en función de misión, visión.
• Etapas, Procesos, Elementos y pasos básicos, clasificación y documentación. Análisis.

Módulo III: ISO 9001. Excelente guía para la gestión de procesos
• Análisis del Contexto de la Organización.
• Liderazgo.
• Planificación.
• Apoyo / Soporte.
• Operaciones.
• Evaluación de desempeño.
• Mejora.
Módulo IV. Mejora y Organización por procesos
• Mejora de Procesos.
• Mejora Continua: Herramientas y metodologías.
• Mejora puntual: Reingeniería de Procesos. Benchmarking.
• Rediseño de procesos. Innovación.

Módulo V: Aspectos organizacionales que potencian la gestión por procesos
• Cultura organizacional, Orientación al cliente, liderazgo y trabajo en
equipo, enfoque de gestión, y razones del fracaso. Proyectos de Mejora.

INSTRUCTOR

ING. MARITZA AGUILAR DE ROMAY

Coach Ontológico e Ingeniero Industrial quien cuenta con un magister en administración de empresas mención gerencia de mercadeo con estudios superiores en Formación Gerencial, gestión de mercadeo y tecnologías de información. Ejecutiva consultora de empresas, orientada a la acción con pensamiento estratégico, observadora de la gestión interna de las organizaciones, procesos y su gente, con el fin de promover la excelencia de los servicios de la comunidad empresarial (empleados, clientes, proveedores) con base a una óptima gestión interna de las organizaciones, procesos y su gente.

Inversión

General

$392.70 IVAI

Asociados CITEC

$316,20 IVAI

Asociados ACIMA

$316,20 IVAI

INSCRIPCIÓN

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INFORMACIÓN

ACIMA:

Teléfono:

8852-2462 / 8787-1492 / 8450-5080

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Curso Gestión por Procesos ISO 9001

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FORMAS DE PAGO


  1. En caso de cancelar con tarjeta de crédito, no aplicarán precios especiales.
  2. Efectivo o cheque en dólares o su equivalente en colones a la orden de A.C.I.M.
  3. Depósito o transferencia bancaria en el Banco Nacional de Costa Rica, Cuenta en dólares N. 100-02-095-600284-9, Cuenta en colones N. 100-01095-001243-1, Cuenta cliente dólares # 15109510026002944 - Colones # 151095100100124325.
  4. Depósito o transferencia bancaria en el Bac San José, Cuenta corriente en colones 943867754, Cuenta IBAN en colones CR23010200009438677549. Cuenta corriente dólares 943867747. Cuenta IBAN en dólares CR65010200009438677472, *Favor remitir comprobante de depósito a transferencia correo cursosyeventos@acimacr.com
  5. Cédula jurídica N. 3-002-210098